Pour maîtriser les informations et mieux gérer les transactions échangées entre entreprises, le commerce électronique est désormais incontournable. Avec l’utilisation accrue du digital en entreprise, les avantages de la vente en ligne sont plus nombreux. Mais sont les principaux atouts d'un site e-commerce pour votre entreprise B2B ?
Portée et performance
Un site e-commerce pour entreprise B2B vous offre un moyen accessible d’atteindre plus de clients potentiels et de vous faire connaître à davantage de cibles ainsi que vos produits. En navigant à travers les moteurs de recherche, les personnes peuvent voir vos pages et facilement accéder aux détails de vos produits pour, finalement, passer commande. Les sites e-commerces B2B sont parfaits pour rationaliser les interactions avec les clients via un processus de commande efficace et fiable. En effet, un climat de transparence est instauré tout en étant capable d’optimiser le temps de gestion de vos produits notamment grâce à un ERP adapté à votre structure et à vos activités. Les erreurs y seront réduites au maximum. Les commandes en ligne peuvent aussi se faire à n’importe quel moment et le service client peut se focaliser sur un accompagnement quasi sur-mesure pour la plus grande satisfaction de la demande.
Gestion et ventes améliorées
Le concept du e-commerce B2B améliore la gestion des fournisseurs et des clients. Toute l’initiative est ainsi gagnant-gagnant. Le site de vente en ligne constituera un portail sur mesure pour les clients où seront notamment détaillés leurs données personnelles, leur historique de navigation, les frais de livraison et la liste d’achats ainsi que les données de suivi. Cela leur offrira davantage de contrôle sur les processus et éliminera toutes les actions à faible valeur ajoutée comme les appels ou les e-mailings. De plus, vous pourrez maîtriser vos stocks et mieux gérer vos fournisseurs. Le commerce électronique vous offre également la possibilité d’automatiser un programme de recommandation en faveur d’une politique de vente incitative et croisée. Des suggestions d’achats de produits plus complets ou d’articles complémentaires y seront donc fournies à vos clients. Contrairement à la vitrine physique, un site e-commerce B2B vous épargnera les frais généraux pour un résultat net plus conséquent.
Analytique et engagement commercial renforcés
Grâce à un site e-commerce, vous pourrez suivre le comportement de vos clients via un tableau de bord intégré à la plateforme. Soutenu par un ERP adapté, l’outil fournira des informations plus pertinentes avec une analyse plus approfondie. Votre équipe commerciale profitera aussi des avantages du site e-commerce B2B. Elle sera plus visible du côté produits nouveaux, commandes clients, historiques et prix. Que ce soit sur leur lieu de travail, en télétravail ou en déplacement, vos commerciaux pourront accéder à ces informations et se concentrer sur des arguments de vente plus accrocheurs pour améliorer la rentabilité de votre entreprise. En outre, vous rendrez service à l’environnement avec moins de déplacements d’agents de vente itinérants et de visiteurs sur la route.